토스 인터뷰 정리

2026.03.12(목) 인터뷰 후 정리랑 추가내용 조금 적어봤습니다.
User Interview Findings
인터뷰자
30대 여성 개발자 얼리어답터 토스 활성 사용자
주로 송금 · 다른 은행 조회 · 토스뱅크 · 토스증권
가끔 경유할인 · 카드 발급 이벤트 · 혜택 10원 받기

🚗 자동차 페이지

1. 상단 토글 — "내 자동차 | 자동차" 토글이 잘 안 보임
현재 자동차 페이지
현재 자동차 페이지 — 토글이 눈에 잘 안 띔
  • 전체 → 자동차 진입 시 상단에 토글 있는데 눈에 안 띔
  • 터치 영역도 위에 있고 작기도 하고 거의 안 쓰게 됨
  • 토글 없이 같은 페이지에 "내 차" 섹션이 바로 있으면 편할 것 같음
현재
내 자동차 | 자동차
(토글 전환)
이렇게 하면 편할듯
토글 없이 같은 페이지에
"내 차" 섹션이 바로 있으면 편할듯
2. 보험 문구 — "내 보험료 조회"가 뭔지 헷갈림
  • "내 보험료"라는 표현이 혼란스러움 — 기존 계약 보험료인지, 갱신 예상 보험료인지 기대하는 바가 다름
현재이렇게 하면?
내 보험료 자동차 보험료
내 보험료 조회하기 자동차 보험료 비교해보기
내 자동차보험료 할인받는 법 자동차 보험료, 얼마나 줄일 수 있을까?
자동차 보험료,
걸음수랑 대중교통으로
할인되는 거 아세요?

☰ 전체 탭

3. 서비스 분류 — 카테고리화가 잘 안 되어있어서 좋은 기능들 놓치게 됨 ㅠㅠ
전체 페이지
현재 전체 탭 — 전체 스크롤
  • 금융 서비스에 "모바일"(통신요금)이 있는 게 어색함
  • "부동산"은 대출이라 해도 생활 쪽이 자연스러움
  • 설정이랑 겹치는 것도 있어서 어디서 찾을지 헷갈림
  • 분류가 안 되어있어서 그냥 막 때려박은 느낌이라 아예 안 누르게 됨

이렇게 묶이면 찾기 편할 것 같음!!

💰 돈 관리
💳
계좌·카드
계좌 개설 · 카드 발급 · 토스뱅크
💸
송금·결제
자동이체 · 더치페이 · 토스페이
🛡️
보험·대출
보험료 비교 · 대환 · 내 대출
등등 ···
📈 불리기·지키기
📈
투자·연금
토스증권 · 채권 · 조각투자
등등 ···
🏠 생활 속 금융
🚗
자동차
보험 · 장기렌트 · 혜택
📱
요금·납부
통신 · 공과금 · 세금환급
등등 ···
요금·납부 탭에서 모바일 요금제 가입이 있더라도
"요금·납부" 쪽에서 요금 아낄 수 있다는 느낌으로
접근하는 게 더 자연스러울듯
4. 이름 — "전체"는 너무 딱딱
하단 탭바 전체
하단 탭바 — 다른 탭(홈·혜택·내역)과 글자수 맞추면 좋을듯
  • "전체"는 뭐가 다 있는지 감이 안 옴
  • 다른 탭이 2글자(홈, 혜택, 내역)인데 "전체"는 뭔가 좀.. 딱딱?
  • "모음" 같은 게 더 자연스러울 것 같음
현재
전체
이렇게 하면 편할듯
모음?
참고: 카톡은 "더보기"
지극히 개인적 생각입니다.

🏠 홈 탭

5. 결제 — 구석에 박혀 있어서 아쉬움
홈 탭 결제 버튼
홈 탭 — "결제"가 구석에 있음
  • "결제" 안에 경유할인도 있고 나름 서비스들이 꽤 있는데 홈화면 상단 구석에 박혀있기만 해서 아쉬움
  • 쇼핑 탭 이름을 "페이"로 바꾸면 결제랑 쇼핑 같이 들어갈 수 있으면 좋을듯

정리

여기 적은 것 외에도 많지만,
생각나는 것 위주로 정리했습니다.
토스를 항상 응원합니다!